Bienvenido 2012! tiempo de pensar en objetivos.

Estamos comenzando un nuevo año, minutos antes de las 24 se nos pasa por la mente todos aquellas metas que deseamos cumplir a lo largo del año, algunas más simples, otras mas desafiantes pero en fin, se constituyen objetivos a cumplir.

No tan distante es la situación en el ambiente web, cuando decidimos a comenzar con un nuevo sitio web, es ideal empezar a hacer un análisis de cuales van a ser mis objetivos, que es lo que quiero alcanzar con aquello que estoy por hacer, la realidad es que todo lo que hacemos es por algo. Puedo citarte algunos ejemplos simples y bastante abarcativos.

Sitio de Ecommerce - Objetivo primordial Ventas.

Blog - Objetivo es conseguir lectores fieles.

Sitio de una PyME - Objetivo hacerse conocida, lograr visibilidad en buscadores.

En el lenguaje técnico de analítica web al cumplimiento de estos objetivos se les denomina conversiones( como alguna vez ya comente en un artículo anterior), y lo interesante de todo esto es que herramientas de analítica web como Google Analytics nos permiten medir este tipo de conversiones, seguramente haya limitaciones, pero poco a poco la herramienta se va refinando y van apareciendo nuevos informes de gran valor.
Bien, aunque seguramente no sea una tarea facil, cuando ya sé donde estoy parado y lo que quiero, procederemos a crear objetivos.

Creamos un objetivo, asumo que todos  usamos la nueva versión de analytics, debemos hacer click en la rueda.

 

Luego en la pestaña perfil, seleccionamos objetivos.

Google Analytics nos facilíta 4 categorías para establecimiento de objetivos.
Empezamos por los mas sencillos.

• Tipo de objetivo : Tiempo en el sitio.

Plantiemos la situación que tenemos un blog que se actualiza cada día con 5 posts, podemos hacer un estimativo de tiempo medio de lectura, y crear un objetivo asignando ese tiempo.
Hay que entender también que más allá de esto los blogs  suelen tener un alto índice de bounce rate( tasa de rebote), y es más dificil medir el tiempo que pasa el usuario en un sitio debido a la forma que Analytics tiene de contear el tiempo que el usuario visitante pasa en la página.

• Tipo de objetivo : Paginas/ visitas.

Cuando nos interesa establecer una media de páginas que tiene que visitar un usuario visitante común de nuestro sitio web, podemos utilizar este tipo de objetivo.

Estos 2 últimos  tipos de objetivos son un poco más complejos que los anteriores.

• Tipo de objetivo : Eventos.

Una de las características más interesantes de Analytics es la posibilidad de seguimiento de eventos.

Mi objetivo en este post no es decir como setearlos, pero dejo el link directo a la documentación oficial AQUI.

Plantiemos la situación que tenemos un sitio web, donde se organizan diferentes concursos, y una parte importante es la aceptación de las reglas, las cuales se ofrecen a traves de la descarga de pdf.

Debemos poner el código correcto para poder trackear este evento estableciendo la categoría, etiqueta y demás valores posibles.

Una vez que ya obtenemos resultados visibles en el apartado de eventos de Analytics, podemos establecer un objetivo parecido a este, (obviamente tienen que concordar los datos de [Categorías|Acción|Etiqueta|Valor], con aquellos que establecimos al setear el Evento).

• Tipo de objetivo : Página de destino.

 Plantiemos la situación que tenemos un sitio web, donde se pueden crear postales y enviarlas por mail y nuestro objetivo por consecuencia es el envío de postales. Bien tendremos un formulario que llenar donde se elegirá el motivo de la postal, y datos como el destinatario y el mensaje. Al presionar enviar se realiza el envío y luego se muestra una página agradeciendo por la utilización del servicio /gracias.html.
Es justamente esta última la que nos da la pauta de que el usuario envío una postal y es la que utilizaremos como indicador para determinar que cuando es visitada se considere como que el objetivo de envío de postal se cumplió.
Tenemos algunas opciones adicionales como habilitar embudo de conversión de objetivos o también conocidos como funnels.
Es un tema bastante amplio que quizás mas tarde tratare en un post aparte.

La mayoría de los objetivos se les puede establecer un valor, este valor puede ser quizás mas sencillo si se trata de e-commerce porque puede que tal objetivo ya tenga un valor monetario establecido, pero aún así todos los objetivos es posible establecerles un valor, quizás se deberá hacer un estudio mas minucioso para poder determinarlo.

Espero que les haya gustado este post.